Produits audio numériques – Résonance Lab
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de produits numériques dématérialisés (programmes audio, fichiers PDF, contenus téléchargeables ou accessibles en ligne) proposés par Résonance Lab via le site internet.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
Les produits proposés sont des programmes audio numériques à visée de bien-être et de développement personnel, incluant notamment :
audios de nuit
audios matin
documents PDF d’accompagnement
programmes standards ou personnalisés
Les produits sont fournis exclusivement sous format numérique.
Aucun envoi physique n’est effectué.
La commande est considérée comme définitive après :
validation du paiement
confirmation de commande envoyée par email
Pour les programmes personnalisés, la commande devient définitive dès la réception des éléments nécessaires à la création (questionnaire, extrait vocal, etc.).
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.
Des facilités de paiement peuvent être proposées selon les produits.
Résonance Lab se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.
Les produits numériques sont accessibles :
par téléchargement
ou via un accès privé communiqué par email
Pour les programmes sur-mesure, un délai de création est indiqué sur la fiche produit. Ce délai est indicatif et correspond à un travail artisanal et personnalisé.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats portant sur la fourniture de contenus numériques non fournis sur support matériel, lorsque :
l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur
et renoncement exprès à son droit de rétractation
En validant sa commande, le client :
accepte l’accès immédiat au contenu numérique
reconnaît renoncer expressément à son droit de rétractation
👉 Aucun remboursement ne pourra être exigé après l’accès ou le téléchargement du contenu.
Les programmes sur-mesure sont :
créés spécifiquement pour le client
basés sur les informations fournies par celui-ci
Ils ne sont ni échangeables ni remboursables, même en cas de non-utilisation, changement d’avis ou ressenti subjectif.
Les programmes proposés :
ne constituent pas un dispositif médical
ne remplacent en aucun cas un suivi médical, psychologique ou thérapeutique
ne posent aucun diagnostic
Résonance Lab ne garantit aucun résultat spécifique.
Les effets peuvent varier selon chaque personne, son engagement, son état de départ et son contexte personnel.
L’utilisateur reste entièrement responsable de son utilisation des contenus.
Tous les contenus (audios, textes, PDF, protocoles, scripts, musiques) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction, diffusion, revente, partage ou utilisation non autorisée est strictement interdite, même partielle.
Les contenus sont réservés à un usage strictement personnel et privé.
Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la fourniture des services.
Elles peuvent inclure :
nom, prénom
adresse email
informations nécessaires à la personnalisation (le cas échéant)
extraits vocaux pour les programmes sur-mesure
Ces données sont :
traitées de manière confidentielle
conservées uniquement le temps nécessaire
jamais revendues à des tiers
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, en adressant une demande à l’adresse de contact indiquée sur le site.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Pour toute question relative aux CGV ou aux produits :
📩 Contact via le formulaire du site ou l’adresse email indiquée dans les mentions légales.
